사업장 사고보상 가이드BUSINESS LIABILITY GUIDE
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영업배상책임보험 전체 사이트 구조·가이드 목록

궁금한 내용이 어디에 있는지 전체 구조에서 찾아보세요. 큰 주제 안에는 기본 안내와 상황별 상세 문서가 함께 있습니다. 각 문서는 어떤 자료를 준비하고 무엇을 다음에 확인할지까지 안내해요.

사고 직후에는 내 입장에 맞는 시작 안내를, 증권을 읽을 때는 보험·특약을, 결정에 동의하기 어려울 때는 분쟁 안내를 펼쳐 보세요. 같은 문제를 여러 메뉴에서 찾기보다 지금 해결할 질문에 가장 가까운 문서부터 읽으면 편합니다.

작성·편집: 사업장 사고보상 가이드 · 운영: 김선영
자료·안내 확인 · 내용 수정 · 일반 정보 제공

30초 핵심요약

  • 큰 주제를 펼치면 기본 안내와 세부 질문을 함께 볼 수 있어요.
  • 문서마다 상위 주제와 관련 자료·도구로 이어지는 링크를 제공합니다.
  • 구체적인 사고는 사실·책임·보험·손해·절차를 나누어 확인하세요.
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사고 직후 · 고객과 사업주 · 13개

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기본 안내매장 고객사고 대처법: 피해자·사업주 대응 안내피해 고객과 사업주는 사고 직후 해야 할 일이 달라요. 먼저 내 입장을 선택하고, 안전 확보와 사실 기록부터 차근차근 진행해 보세요.
세부 안내손님이 매장에서 다쳤을 때 사업주 대응 순서응급 지원부터 사고 기록, 보험 통지, 고객 안내, 재발 방지까지 사업주가 준비할 실무 순서를 안내합니다.
상위 안내: 손님이 매장에서 다쳤을 때 사업주 대응 순서고객사고 응대 방법과 보험 처리 진행상황 안내공감·응급 지원·보험 접수·자료 보완·회신 일정을 구체적으로 전달하고 지급 약속과 조사 안내를 구분합니다.
상위 안내: 손님이 매장에서 다쳤을 때 사업주 대응 순서직원 사고 진술서 작성: 목격 사실과 추정 구분직원의 관찰 위치·시간·업무와 직접 본 사실·전해 들은 설명·추정을 구분하는 사고 진술 안내입니다.
상위 안내: 손님이 매장에서 다쳤을 때 사업주 대응 순서사고 현장 청소 전후 사진·증거를 남기는 방법구조·추가 위험 제거를 우선하면서 물기·파손·낙하물과 조치 시각을 안전하게 기록하는 안내입니다.
상위 안내: 손님이 매장에서 다쳤을 때 사업주 대응 순서고객사고 초기 대응: 사업주가 먼저 할 안전조치응급 지원과 추가 위험 차단, 담당자 배정, 현장 기록·영상 보존과 연락을 초기에 실행하는 안내입니다.
상위 안내: 손님이 매장에서 다쳤을 때 사업주 대응 순서한 사고에 여러 고객이 다쳤을 때 접수·기록 방법다수 부상자의 지원과 개별 피해기록, 공통 원인 자료·보험 한도와 개인정보를 나누어 관리합니다.
세부 안내매장에서 다쳤을 때 치료·증거·보험 청구 순서사업장에서 다친 고객과 보호자가 치료, 현장 증거, 보험 접수, 손해 정리를 차례로 준비하는 시작 안내입니다.
상위 안내: 매장에서 다쳤을 때 치료·증거·보험 청구 순서매장 사고 현금 합의, 치료비 수령 전 확인사항급한 치료비 지원과 최종 합의의 차이, 제안 금액·수령확인·청구 포기 범위를 확인하는 안내입니다.
상위 안내: 매장에서 다쳤을 때 치료·증거·보험 청구 순서매장 사고 후 첫 주, 치료·증거·청구 준비 목록초기 일주일 동안 증상 경과, 영상·현장 자료, 사업주 통지와 보험 서류를 관리하는 행동 안내입니다.
상위 안내: 매장에서 다쳤을 때 치료·증거·보험 청구 순서가족·보호자 보험 대리청구, 위임·동의 확인사항피해자 본인과 연락 담당자·대리인의 역할, 동의·위임 범위와 의료·보험 서류 전달을 정리합니다.
상위 안내: 매장에서 다쳤을 때 치료·증거·보험 청구 순서영수증 없는 매장 사고, 방문 사실과 증거 확인미구매 방문·현금 결제·영수증 분실 때 방문 사실과 사고 원인을 각각 입증할 자료를 안내합니다.
상위 안내: 매장에서 다쳤을 때 치료·증거·보험 청구 순서매장 사고 신고 문자에 적을 내용과 보험 확인피해 고객이 최초 사고 통지에 적을 사실·요청·연락 일정과 보험 접수 확인을 정리합니다.
보험 기초와 증권 읽기 · 18개

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기본 안내영업배상책임보험이란? 보상범위와 청구 기본요건사업장 고객 사고에서 배상책임, 보험 담보, 증거, 손해액과 청구 절차를 구분해 확인하는 기본 안내입니다.
세부 안내사고확인서와 합의서 차이, 서명 전 확인할 문구사고 접수·경위 확인·비용 수령과 최종 합의 문서의 차이를 구분합니다.
세부 안내영업배상책임보험 대인·대물, 보상범위와 청구 차이넘어지면서 다치고 물건도 깨진 사고에서 대인·대물 증빙과 보험 한도를 구분합니다.
세부 안내배상책임보험 발생기준·청구기준과 담보 시점사고 발생·피해 발견·청구 제기·보험 통지 중 담보를 정하는 시점을 구분합니다.
세부 안내치료비 지원금과 손해배상금 차이, 합의 효력고객 지원금·선지급·구내치료비·최종 배상금의 의미와 정산 문구를 구분합니다.
세부 안내영업배상책임보험 특약, 가입 목록과 변경 증서견적·가입설명과 실제 편입된 특별약관 및 계약 변경 증서의 차이를 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 가입 방법, 준비서류와 보장 개시영업배상책임보험 가입 전 현황 정리부터 담보 선택, 청약·인수·납입·보장 개시·증권 수령까지 단계별로 안내합니다.
세부 안내프랜차이즈 고객사고 보험, 본사·가맹점 책임 범위직영·가맹 운영 주체와 단체계약의 점포 등록·가입 범위를 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 가입증명서 발급·제출과 확인사항영업배상책임보험 가입증명서의 발급 요청, 제출 요건, 명의·기간·진위 확인과 증권·특약 및 사고일 보장의 차이를 안내합니다.
세부 안내영업배상책임보험 보험기간, 사고일·접수일 적용사고 발생일과 손해 발견일, 보험사 접수일을 구분하고 갱신 전후 담보와 청구기간을 확인합니다.
세부 안내보험사 사고조사 절차와 진료자료 제출 범위보험사·손해사정 조사에서 신원, 위임 업무와 요청 자료의 범위를 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 자기부담금과 보상한도 계산 기준사람당·사고당·총한도와 대인·대물 한도, 자기부담금 및 책임비율을 구분해 지급 내역을 읽습니다.
세부 안내배상책임보험 여러 개일 때, 계약별 청구 항목 정리건물·점포·개인보험 증권을 책임 주체와 손해 항목별로 나누어 검토합니다.
세부 안내보험계약자·피보험자·피해자 차이와 청구 관계보험 계약과 고객 사고의 관계자 역할을 구분하고 직원·임차인·관리업체·손해사정 담당자의 지위를 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 증권·약관 보는 법과 필수 항목보험증권과 특별약관에서 피보험자·시설·기간·담보·한도·자기부담금을 확인하는 실무 순서입니다.
세부 안내영업배상책임보험 보험료·가격, 견적 비교 조건영업배상책임보험 견적을 비교할 때 업종·시설·담보·한도·자기부담금·보험기간과 최종 인수 조건을 맞추는 방법입니다.
세부 안내가게 보험사를 모를 때, 보험접수 확인과 청구 상대보험사 이름을 모르는 고객 사고에서 사업자 식별, 보험접수 확인과 자료 보존을 진행합니다.
세부 안내영업배상책임보험 피보험자 범위, 법인·점포 명의브랜드나 보험료 납부자와 실제 피보험자를 구분하고 법인·개인 및 점포 명세를 확인합니다.
보험 담보·특약·면책 · 22개

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기본 안내영업배상책임보험 종류·특약별 보상범위 비교시설, 음식물, 차량, 맡긴 물건 등 위험에 따라 확인할 담보가 달라요. 사고 원인과 실제 계약을 대조하고 법률상 책임과 약관상 보장을 나누어 보세요.
세부 안내추가 피보험자 특약, 등록 범위와 보상한도 적용건물주·발주자·임차 운영자의 추가 피보험자 명세와 업무·시설·기간 제한을 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 변경, 업종·면적·운영자가 바뀔 때매장 확장·배달·야외 영업·운영자 변경 뒤 증권의 시설·업무 및 변경 통지 조건을 확인합니다.
세부 안내도급업자 배상책임보험 보상범위와 주요 면책공사·청소·수리 작업 중 제3자 피해에서 도급업자 담보의 작업 범위, 피보험자와 주요 제외를 확인합니다.
세부 안내계약상 배상책임 보험 보상, 위약금·추가 약정 구분법률상 배상책임과 계약으로 추가 부담한 보증·면책·배상 약정의 담보를 구분합니다.
세부 안내수탁물 배상책임보험, 고객 물건 분실·파손 담보맡아 둔 고객 물건과 일반 대물 손해를 구분하고 보관 관계, 약관 제외·확장 담보와 가액 증빙을 확인합니다.
세부 안내노후 시설 사고 보험 보상, 수리비와 배상책임 구분시설 자체의 마모·유지보수 비용과 그 시설로 발생한 제3자 피해의 책임·담보를 구분합니다.
세부 안내영업배상책임보험 면책, 보상 제외와 거절 사유면책·담보 제외·책임 부인·증빙 부족의 차이를 구분하고 실제 약관 조항에 맞춰 보완할 자료를 정리합니다.
세부 안내음식물배상책임보험 보상범위, 식중독·제품 사고제공 음식물과 제품으로 인한 신체·재물 피해에서 원인 자료, 담보 시점과 손해 증빙을 정리합니다.
세부 안내영업배상책임보험 고의사고 면책, 직원 실수와 차이고의·과실·행위자와 피보험자 지위를 나누어 고의 관련 약관 적용을 확인합니다.
세부 안내배상책임보험 변호사비·소송비용, 보장 조건과 한도손해방지·조사·방어·소송 비용의 약관상 조건과 사전 협의, 한도 및 증빙을 확인합니다.
세부 안내구내치료비 특약이란? 보상범위와 대인배상 차이구내치료비 특약의 무과실 지급 가능 조건, 대상자, 치료비 범위와 배상책임 담보와의 차이를 안내합니다.
상위 안내: 구내치료비 특약이란? 보상범위와 대인배상 차이구내치료비 한도·보상기간, 초진·추가 치료비 청구구내치료비 특약의 사람·사고 단위 한도와 진료 시작·비용 발생·청구 시점 조건을 확인합니다.
상위 안내: 구내치료비 특약이란? 보상범위와 대인배상 차이구내치료비 비급여 보상과 자기부담 확인 방법구내치료비 특약에서 비급여 항목·실제 부담액·사고 관련성·치료 기간·한도·제외를 확인하는 안내입니다.
상위 안내: 구내치료비 특약이란? 보상범위와 대인배상 차이구내치료비 무과실 보상, 사업장 과실 없어도 될까?책임을 인정하기 전 구내치료비 특약을 검토할 때 장소·대상자·사고 원인과 지급 문구를 확인합니다.
세부 안내다수 피해자 배상책임보험, 사람당·사고당 한도다수 피해 사고의 사람당·사고당 한도, 동일 사고 기준과 피해자별 증빙·지급 내역을 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 사업장 밖 사고, 외부 업무 담보출입구·테라스·외부 행사·출장 업무 사고에서 장소 명세, 업무 관련성과 확장 담보를 대조합니다.
세부 안내주차장 배상책임보험 보상범위, 차량 파손·도난주차장 차량 파손·도난과 보행 중 부상에서 주차장 관리책임, 차량 보관 관계와 가입 담보를 확인합니다.
세부 안내매장 휴대폰 파손 보상, 수리비·침수·교체비 청구휴대전화 접촉·침수·보관 손상에서 책임과 담보, 기존 손상 및 수리비 증빙을 나누어 정리합니다.
세부 안내시설소유관리자 배상책임보험 보상범위와 약관시설소유관리자 특별약관에서 사업장 범위, 업무 관련성, 대인·대물 손해와 제외 사항을 확인합니다.
세부 안내물적손해 확장담보, 고객 재물 보장과 대물배상 차이고객 재물 위험이 기본 담보에서 제외되는지와 물적손해 확장 특약의 대상·원인·한도를 확인합니다.
세부 안내영업배상책임보험 갱신 공백, 사고일 보장과 미납갱신 미처리·납입 지연·보험사 변경 상황에서 계약 효력과 사고 시점 자료를 확인합니다.
법률상 책임과 과실 · 20개

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기본 안내매장 고객사고 배상책임, 시설 하자와 사업주 과실고객이 다쳤다는 사실과 사업주가 배상할 책임은 구별해야 해요. 누가 어떤 위험을 관리했는지, 어떤 조치를 했는지와 사고·손해의 관계를 자료로 확인해 보세요.
세부 안내고객사고 입증자료, 책임·인과관계·손해 증명책임 근거·사고 원인·손해액별로 필요한 사실과 자료의 한계를 구분합니다.
세부 안내사고 인과관계 입증, 진료기록과 기존 질환 자료사고 원인·부상·비용 사이의 연결을 구분하고 초진 기록, 영상과 기존 질환 자료를 정확히 정리합니다.
세부 안내어린이·고령자 매장 사고, 안전관리 책임과 과실이용자의 신체·인지 특성과 시설 환경, 보호자·관리자의 실제 조치를 구체적으로 살펴봅니다.
세부 안내고객사고 과실비율, 사업장 책임과 과실상계 기준피해자 행동과 사업장의 위험 관리가 손해 분담에 미치는 영향을 살피고 고정 과실비율의 오해를 줄입니다.
세부 안내외주 작업 중 고객사고, 발주자·도급업체 배상책임도급·위탁 작업 중 사고에서 실제 지시·감독, 현장 통제와 시설 원인을 나누어 책임 주체를 확인합니다.
세부 안내대기줄·매장 혼잡 사고, 인원 통제와 배상책임매장 행사·입장 대기·계산대 혼잡 사고에서 줄 관리와 안내·통로 확보의 자료를 정리합니다.
세부 안내매장 고객끼리 충돌, 고객·사업장 배상책임 구분이용자 충돌에서 직접 행동, 시설 배치와 운영자의 통제 가능성을 구분합니다.
세부 안내직원 실수로 고객이 다쳤을 때, 사업주 사용자책임직원 행위로 발생한 고객 피해에서 업무 관련성, 사용자 관계, 증거와 보험의 피보험자 범위를 확인합니다.
세부 안내공동불법행위 배상책임, 여러 업체 사고의 청구·합의설치·운영·관리 행위가 함께 작용한 사고에서 각 책임 근거와 합의·지급 조정을 정리합니다.
세부 안내시설 결함 방치 사고, 수리 요청 후 사업장 책임반복 민원이나 점검 이상이 있던 시설의 통보·수리·통제 기록을 사고와 연결합니다.
세부 안내상가 사고 건물주·임차인 책임, 공용부·전용부 구분공용부와 전용부, 수리 권한과 일상 관리 기록을 통해 건물주·임차인·관리업체의 책임과 보험을 확인합니다.
세부 안내푸드코트·공유매장 사고, 운영자별 배상책임푸드코트·공유 매장·복합시설의 청소·설치·영업 역할과 각 보험을 나누어 확인합니다.
세부 안내공작물 하자 손해배상, 민법 제758조 책임 요건민법 제758조의 공작물 설치·보존상 하자를 시설 상태, 점유·관리 관계와 인과관계 자료로 살펴봅니다.
세부 안내출입금지 구역 사고, 무단출입과 사업장 책임직원 전용·공사·창고 구역 사고에서 출입 안내와 통제, 업무상 유도 및 시설 위험을 구분합니다.
세부 안내안전 동의서·면책 서약 효력, 사고 후 배상청구이용 동의와 위험 고지, 손해배상 청구 포기 문구의 범위 및 실제 안전조치를 구분합니다.
세부 안내매장 물기 방치 사고, 위험 발견·대응 시간과 책임다른 고객이 만든 갑작스러운 위험에서 발견 가능성과 조치 기회, 점검·신고 기록을 확인합니다.
세부 안내안전 경고문·주의 표지판, 사고 책임 면제될까?경고문의 위치와 가시성, 위험 차단 가능성과 실제 안내를 통해 안전조치 및 피해자 과실을 구분해 살펴봅니다.
세부 안내눈길·빗길 매장 낙상, 제설·물기 관리와 배상책임우천·적설·결빙 때 출입구와 보행로의 상태, 기상 경과 및 제거·통제 조치를 살펴봅니다.
세부 안내청소 후 미끄러짐 사고, 젖은 바닥 관리와 과실비율청소 종료와 건조 상태, 경고·차단·고객 동선 자료를 통해 젖은 바닥 사고를 검토합니다.
의무보험과 적용 기준 · 22개

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기본 안내사업장 의무보험 종류, 업종별 가입대상과 예외의무보험은 업종과 시설 분류, 면적·용도·예외 및 사고원인별로 확인해야 해요. 사업장에 보험이 있다는 사실만으로 일반 낙상까지 보장된다고 생각하지 마세요.
세부 안내학원배상책임보험 의무와 지역별 가입조건 확인학원법상 수강생 안전조치와 시·도 조례·관할 교육청별 보험·공제 조건, 가입증명과 사고 자료의 차이를 안내합니다.
세부 안내사업장 의무보험 가입대상, 업종·면적·시설 점검사업장 의무보험을 확인할 때 필요한 허가·면적·시설·관리주체 정보와 공식 법령 확인 절차를 정리합니다.
세부 안내재난배상책임보험 확대 추진, 시행 여부 확인 기준정책 발표·입법예고·공포·시행을 구분해 재난보험 의무가입 확대 정보를 읽습니다.
세부 안내재난배상책임보험 보상범위, 화재·폭발·붕괴 손해재난보험 검토에서 시설·재난 원인과 피해 경로, 신체·재물 손해 자료를 구분합니다.
세부 안내재난배상책임보험 미끄러짐 보상, 낙상은 어떤 담보?화재·폭발·붕괴 담보와 일반 미끄러짐의 시설·업무 담보를 구분합니다.
세부 안내재난배상책임보험 가입대상과 보상범위재난배상책임보험의 시설 분류와 화재·폭발·붕괴 담보를 일반 고객 사고와 구분하고 현행 기준 확인 방법을 안내합니다.
상위 안내: 재난배상책임보험 가입대상과 보상범위재난배상책임보험 갱신·해지·폐업 시 확인사항재난보험 만료 전 재가입, 영업 양도·휴업·폐업의 구분과 계약 변경·해지 전에 보관할 자료를 안내합니다.
상위 안내: 재난배상책임보험 가입대상과 보상범위재난배상책임보험 일련번호 조회·가입관리코드 확인재난보험 시설 고유번호와 가입관리코드의 조회 경로, 상호·주소가 다를 때의 확인 방법과 보험가입 증명의 차이를 안내합니다.
세부 안내의무보험 시행일과 사고일, 적용 법령·경과조치현행과 장래 시행 법령, 경과조치 및 개별 사고·계약의 기준 날짜를 구분합니다.
세부 안내승강기사고배상책임보험 가입의무와 사고 보상 요건승강기 관리주체의 보험 의무, 시설 식별과 점검 자료, 현행 규정과 시행 예정 개정의 구분을 안내합니다.
상위 안내: 승강기사고배상책임보험 가입의무와 사고 보상 요건승강기 보험 가입의무자, 관리주체와 유지업체 차이승강기 책임보험의 관리주체와 안전관리자·유지관리업체를 구분합니다.
세부 안내의무보험·영업배상책임보험 중복, 청구·지급 조정복수 책임보험과 개인보험의 역할을 구분하고 사고 원인별 담보, 동일 비용 조정과 최종 합의 범위를 확인합니다.
세부 안내어린이놀이시설 배상책임보험 가입대상·보상 조건어린이놀이시설 관리주체의 보험 의무와 키즈카페의 시설·음식·일반 사고 담보를 구분합니다.
상위 안내: 어린이놀이시설 배상책임보험 가입대상·보상 조건어린이놀이시설 보험 대상, 키즈카페 등록·검사 범위키즈 공간의 등록·기구·운영 형태와 법상 시설 정의, 사고 위치 및 보험 명세를 대조합니다.
세부 안내의무보험과 영업배상책임보험 차이, 담보·한도 비교법정 대상·가입 주체·사고 위험·책임 구조·지급 조건으로 사업장 보험을 비교합니다.
세부 안내다중이용업소 화재배상책임보험, 화재보험과 차이다중이용업소 해당 여부, 제3자 화재 피해 담보와 자기 재산 화재보험의 차이, 가입·사고 확인 순서를 안내합니다.
상위 안내: 다중이용업소 화재배상책임보험, 화재보험과 차이다중이용업소 기준, 음식점 면적·지하층·출입구 예외시행령 제2조의 영업 분류와 음식점의 면적·층·복층·지면 연결 조건을 대조합니다.
세부 안내음식점 의무보험, 재난배상·화재배상 가입대상 구분음식점의 재난보험과 다중이용업소 화재배상 확인에 필요한 시설 사실을 정리합니다.
세부 안내체육시설 배상책임보험 가입의무와 소규모 예외체육시설법상 보험 가입 원칙과 시행규칙의 예외를 확인하고 운동 위험·시설 결함·지도상 과실을 구분합니다.
상위 안내: 체육시설 배상책임보험 가입의무와 소규모 예외체육시설 보험 예외 업종, 등록·신고 기준과 가입의무체육시설법 제26조와 시행규칙 제25조의 소규모 예외를 실제 등록·신고 업종에 대조합니다.
세부 안내보험 없는 가게 사고, 의무보험 미가입과 손해배상보험 미가입의 행정 문제와 사고 배상책임을 구분하고 관련 보험 조회, 손해 증빙과 청구 경로를 정리합니다.
사고 유형별 대응 · 24개

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기본 안내매장 사고 보상 가이드 · 낙상·화상·물품 파손같은 장소에서도 미끄러짐과 화상, 식중독의 확인 자료는 달라요. 가장 가까운 사고 유형을 선택하면 책임 쟁점과 우선 보존할 자료, 보험 확인 순서를 볼 수 있어요.
세부 안내매장 화상·베임 사고 보상 · 치료비와 보험처리뜨거운 음식·기구와 날카로운 도구로 다쳤을 때 원인, 취급 과정, 치료자료와 보험 담보를 확인합니다.
세부 안내시설물 고장 사고 보상 · 의자·운동기구 배상책임사업장 설비 파손·오작동 사고의 사용 조건, 점검 이력, 제조·설치·관리 관계와 담보를 살펴봅니다.
세부 안내식중독 보상 청구 · 음식점 책임과 진료·검사 증거식중독 의심 사고에서 섭취 이력과 진료·검사, 공동 섭취자, 음식물 관련 배상책임 담보를 정리합니다.
세부 안내낙하물 사고 보상 · 진열물·간판 추락 배상책임떨어진 물체의 고정 상태, 설치·점검 관계, 현장 보존과 시설·작업 관련 담보를 확인합니다.
세부 안내고객 물품 파손 보상 · 수리비·수탁물·대물배상고객 물품 파손·누수·차량 손해에서 손상 전 상태, 위탁 여부, 수리·교체 자료와 대물담보를 정리합니다.
상위 안내: 고객 물품 파손 보상 · 수리비·수탁물·대물배상맡긴 노트북 파손 보상 · 수탁물 보험과 수리비카페에 맡긴 노트북이 손상된 경우, 인수 약속·보관·반환 상태와 수리·데이터 관련 손해, 수탁물 담보를 확인합니다.
상위 안내: 고객 물품 파손 보상 · 수리비·수탁물·대물배상옆 가게 화재 피해보상 · 연소 손해와 보험처리옆 점포의 화재가 번져 상품·시설이 손상된 경우, 발화·연소 경위와 피해 목록·복구 자료, 보험별 역할을 확인합니다.
상위 안내: 고객 물품 파손 보상 · 수리비·수탁물·대물배상매장 누수 피해보상 · 고객 물품 침수와 관리책임배관·천장·공용부 누수의 발생 경로, 점유·수리 관계, 물품 손상·건조·수리 자료와 누수 담보를 정리합니다.
세부 안내매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구매장 바닥에서 넘어진 사고의 위험요인, 점검기록, 고객 과실과 시설배상 담보를 순서대로 살펴봅니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구깨진 타일·바닥 단차 낙상사고 보상과 시설책임깨진 타일이나 바닥 단차에 걸린 사고에서 파손 위치·높이, 보수 요청과 안내 조치를 확인하는 방법을 안내합니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구낙상사고 후 늦게 생긴 통증 · 진료기록과 보상청구넘어진 직후에는 괜찮았지만 나중에 통증이 생겼을 때, 증상 경과와 진료·통지 기록을 사실대로 정리하는 방법을 안내합니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구접힌 매트에 걸린 낙상사고 보상과 매장 관리책임매트 가장자리 걸림·밀림 사고의 형상, 고정 방식, 청소·교체 기록과 배상책임을 정리합니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구빙판·결빙 낙상사고 보상 · 제설과 건물 관리책임사업장 결빙 사고의 형성 원인, 제설·제빙, 조명·우회 동선과 관리구역을 확인합니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구마트 낙상사고 보상 · 과일·기름 바닥과 관리책임마트 통로의 과일·기름 때문에 넘어진 경우, 오염이 생긴 시점과 순찰·청소 기록을 연결해 확인합니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구비 오는 날 매장 낙상사고 보상 · 입구 빗물 관리우천 시 출입구 물기·우산 동선·매트·순찰 기록을 바탕으로 낙상 책임과 시설배상 담보를 살펴봅니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구화장실 낙상사고 보상 · 물기·누수와 관리책임매장 화장실에서 넘어진 경우, 청소 물기와 누수를 구분하고 전용·공용 공간의 관리 주체와 자료를 확인합니다.
상위 안내: 매장 낙상사고 보상 · 미끄러짐 책임과 보험청구테라스 낙상사고 보상 · 야외 데크·조명 관리책임테라스와 야외 좌석에서 넘어진 경우, 데크·계단·조명·날씨와 실내외 관리 범위를 나누어 확인합니다.
세부 안내계단 낙상·출입문 사고 보상 · 시설 관리책임계단 낙상, 유리문 충돌, 문 끼임 사고의 구조·조명·작동기록과 관리주체를 구분합니다.
상위 안내: 계단 낙상·출입문 사고 보상 · 시설 관리책임자동문 끼임 사고 보상 · 센서 고장과 관리책임자동문의 감지 범위, 작동 모드, 점검·수리 기록과 시설·유지관리 책임 및 담보를 정리합니다.
상위 안내: 계단 낙상·출입문 사고 보상 · 시설 관리책임의자 파손 사고 보상 · 고객 부상과 매장 책임매장 의자가 부러지거나 무너진 사고에서 파손 부위와 사용 경위, 구매·조립·점검 이력을 확인합니다.
상위 안내: 계단 낙상·출입문 사고 보상 · 시설 관리책임계단 난간 파손 사고 보상 · 추락과 관리책임계단 난간의 흔들림·파손·누락이 관련된 사고에서 설치 상태와 점검·수리 기록, 이용 경위를 확인합니다.
상위 안내: 계단 낙상·출입문 사고 보상 · 시설 관리책임엘리베이터·에스컬레이터 사고 보상과 책임보험승강기 문 끼임·단차·급정지·에스컬레이터 사고의 기기정보, 검사·보수, 관리주체와 책임보험을 확인합니다.
상위 안내: 계단 낙상·출입문 사고 보상 · 시설 관리책임유리문 충돌 사고 보상 · 식별 표시와 매장 책임투명 유리문에 부딪힌 경우, 식별 표시·조명·반사와 출입 동선을 기록하고 문 관리 관계를 확인합니다.
업종·장소별 대응 · 57개

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기본 안내영업배상책임보험 업종별 가이드 · 고객사고 보상음식점의 제공 과정, 헬스장의 기구·지도, 주차장의 차량 보관처럼 업종마다 다른 관리 지점을 살펴보세요. 일반 사고 원칙과 업종 특유의 증거·업무 범위를 연결해 안내합니다.
세부 안내목욕탕·수영장 사고 보상 · 낙상·화상과 보험목욕탕과 수영장의 낙상·화상·구조 지연 사고에 필요한 현장자료와 시설·감독 책임을 정리합니다.
상위 안내: 목욕탕·수영장 사고 보상 · 낙상·화상과 보험탈의실 낙상·사물함 사고 보상과 시설 관리책임탈의실 락커·선반·벤치로 다친 경우, 시설 파손과 이용 과정을 나누고 사생활을 보호하면서 증거를 확보합니다.
상위 안내: 목욕탕·수영장 사고 보상 · 낙상·화상과 보험목욕탕 화상 보상 · 열탕·수온 이상과 치료비목욕탕 온수나 수전 이상과 관련된 화상에서 온도 조절·안내·신고와 사고 직후 상태를 확인할 자료를 안내합니다.
상위 안내: 목욕탕·수영장 사고 보상 · 낙상·화상과 보험키즈풀 사고 보상 · 어린이 부상과 감독·시설책임키즈풀 어린이 사고에서 시설의 실제 운영 방식·수심·안내와 보호자·직원의 감독 상황을 확인합니다.
상위 안내: 목욕탕·수영장 사고 보상 · 낙상·화상과 보험수영장 구조 지연 사고 보상 · 안전요원 책임수영장 익수 위험 사고에서 위험 발생·발견·구조 요청·지원의 흐름과 당시 감독·운영 기록을 구분해 정리합니다.
상위 안내: 목욕탕·수영장 사고 보상 · 낙상·화상과 보험목욕탕 낙상사고 보상 · 젖은 타일·배수 관리책임목욕탕의 젖은 타일에서 미끄러졌다면 물기뿐 아니라 비누막·배수·경사와 청소·통제 조치를 함께 확인해 보세요.
세부 안내미용실·피부관리실 사고 보상 · 시술과 시설보험미용실·네일숍·관리실의 시설 낙상과 시술 손상을 구분하고 전문업무 담보와 증거를 확인합니다.
상위 안내: 미용실·피부관리실 사고 보상 · 시술과 시설보험미용실 염색약 옷 손상 보상 · 세탁비와 의류 배상미용실 염색약이나 약제로 옷·소지품이 손상된 경우, 보호 조치와 손상 상태·세탁·수선 가능성을 확인합니다.
상위 안내: 미용실·피부관리실 사고 보상 · 시술과 시설보험미용실 염색 알레르기 보상 · 치료비와 시술 책임염색 후 피부 반응이 생겼을 때 제품·시술·증상 자료, 사전 안내, 환불과 치료비 청구 및 전문업무 담보를 구분합니다.
상위 안내: 미용실·피부관리실 사고 보상 · 시술과 시설보험네일숍 상처·손상 보상 · 도구 사고와 치료비네일 도구로 베이거나 손톱이 손상된 경우, 시술 단계·도구·제품·증상 경과와 작업 기록을 나누어 정리합니다.
상위 안내: 미용실·피부관리실 사고 보상 · 시술과 시설보험샴푸대·미용의자 사고 보상 · 목 통증과 시설책임샴푸대나 미용의자 이용 중 다친 경우, 기구 파손과 자세·이동·시술 보조 과정에서 확인할 내용을 안내합니다.
상위 안내: 미용실·피부관리실 사고 보상 · 시술과 시설보험미용실 시술 부작용 보상 · 화상·베임과 보험미용·관리 서비스로 인한 화상·베임·피부 손상의 제품·기기·작업시간, 진료자료와 전문업무 담보를 정리합니다.
세부 안내행사·팝업 사고 보상 · 주최자 책임과 행사보험단기 행사와 팝업 현장의 임시구조물·혼잡·케이터링 사고에서 책임 주체와 행사보험 범위를 확인합니다.
상위 안내: 행사·팝업 사고 보상 · 주최자 책임과 행사보험행사 무대·부스 붕괴 사고 보상과 설치·운영 책임임시구조물 전도·붕괴·낙하 사고의 설계·고정·기상·점검, 주최·설치·운영 책임과 행사보험을 정리합니다.
상위 안내: 행사·팝업 사고 보상 · 주최자 책임과 행사보험천막·파라솔 전도 사고 보상 · 강풍과 관리책임바람에 행사 천막·파라솔이 넘어져 다친 경우, 고정·점검·기상 대응과 주최·설치·현장 관리 역할을 확인합니다.
세부 안내헬스장 부상 보상 · 운동기구·PT 사고와 보험운동 중 부상에서 통상 위험, 기구 결함, PT 지도, 시설 운영과 관련 보험을 구분합니다.
상위 안내: 헬스장 부상 보상 · 운동기구·PT 사고와 보험클라이밍 사고 보상 · 추락·홀드 파손과 시설책임클라이밍 추락이나 홀드 파손 사고에서 홀드·매트·확보 장비와 이용 등급·안내·점검 자료를 확인합니다.
상위 안내: 헬스장 부상 보상 · 운동기구·PT 사고와 보험헬스장 덤벨·바벨 낙하 사고 보상과 배상책임덤벨·바벨에 맞은 사고에서 누가 어떻게 사용·보관했는지와 운동 동선·보조·고정 상태를 함께 확인합니다.
상위 안내: 헬스장 부상 보상 · 운동기구·PT 사고와 보험필라테스 부상 보상 · 리포머 파손·지도와 보험필라테스 기구 이용 중 다친 경우, 스프링·스트랩·고정부의 상태와 운동 단계·지도 내용을 구분해 확인합니다.
상위 안내: 헬스장 부상 보상 · 운동기구·PT 사고와 보험PT 부상 보상 · 트레이너 지도 과실과 치료비개인 운동지도 중 부상의 사전 문진, 프로그램, 통증 호소, 강사 지위와 전문 지도 담보를 살펴봅니다.
상위 안내: 헬스장 부상 보상 · 운동기구·PT 사고와 보험러닝머신 사고 보상 · 급정지·급가속과 헬스장 책임러닝머신에서 넘어지거나 급정지로 다친 경우, 속도 설정·안전키·기기 상태와 이용 안내·점검 기록을 확인합니다.
세부 안내호텔·펜션 사고 보상 · 욕실·부대시설과 보험숙박시설의 욕실 낙상·데크 파손·바비큐·수영장 사고에서 운영 주체와 위험별 담보를 정리합니다.
상위 안내: 호텔·펜션 사고 보상 · 욕실·부대시설과 보험펜션 바비큐 화상 보상 · 화로·연료와 사업주 책임숙박시설 바비큐 화상의 화로·연료 제공, 직원 점화, 테이블·동선, 이용 안내와 보험 범위를 정리합니다.
상위 안내: 호텔·펜션 사고 보상 · 욕실·부대시설과 보험호텔·펜션 욕실 낙상사고 보상과 객실 관리책임호텔·펜션 객실 욕실에서 다친 경우, 바닥·배수·칸막이·비품 상태와 청소·수리·이용 안내 기록을 확인합니다.
상위 안내: 호텔·펜션 사고 보상 · 욕실·부대시설과 보험펜션·캠핑장 데크 붕괴 사고 보상과 관리책임펜션·캠핑장 데크가 무너진 사고에서 부재·고정 상태와 설치·점검·이용 제한, 관리 관계를 확인합니다.
상위 안내: 호텔·펜션 사고 보상 · 욕실·부대시설과 보험글램핑 난방기 사고 보상 · 화상·화재와 보험글램핑·숙박시설 난방기로 화상이나 재물 피해가 생겼다면 기구·설치·연료·안내와 화재 관련 담보를 구분해 보세요.
세부 안내키즈카페·학원 사고 보상 · 어린이 부상과 보험어린이 이용시설 사고의 놀이기구 결함, 연령·이용수칙, 감독 관계, 법정 보험과 진료 서류를 정리합니다.
상위 안내: 키즈카페·학원 사고 보상 · 어린이 부상과 보험학원 가구 사고 보상 · 책상·의자·수납장 파손학원 책상·의자·수납장 사고에서 가구 결함과 배치·고정·사용 과정, 점검·보수 요청을 나누어 확인합니다.
상위 안내: 키즈카페·학원 사고 보상 · 어린이 부상과 보험키즈카페 놀이기구 사고 보상과 배상책임보험키즈카페 놀이기구의 파손·완충·연령 구분·혼잡과 감독 기록, 놀이시설 보험 적용을 정리합니다.
상위 안내: 키즈카페·학원 사고 보상 · 어린이 부상과 보험학원 통학차량 사고 보상 · 승하차·인솔과 보험학원 통학차량 사고에서 주행·승하차·인솔·학원 출입 단계를 나누고 차량보험과 시설 관련 계약을 확인합니다.
상위 안내: 키즈카페·학원 사고 보상 · 어린이 부상과 보험키즈카페·학원 아이들 충돌 사고 보상과 감독책임키즈카페·학원에서 아이들이 충돌한 경우, 충돌 전 행동과 공간·밀집도·놀이 규칙·직원 감독 상황을 확인합니다.
세부 안내무인매장·사무실 고객사고 보상과 배상책임보험사무실 방문객과 무인점포 고객사고의 출입·시설관리, 긴급 연락, 원격 대응 기록 및 담보를 정리합니다.
상위 안내: 무인매장·사무실 고객사고 보상과 배상책임보험무인 세탁소 사고 보상 · 건조기 화상·세탁물 손상무인 세탁소에서 다치거나 세탁물이 손상된 경우, 기계·세제·바닥·이용 안내와 운영자의 신고·대응 기록을 확인합니다.
상위 안내: 무인매장·사무실 고객사고 보상과 배상책임보험무인매장 사고 연락 지연 · 원격 대응과 배상책임무인점포 사고의 비상 연락수단, 관제 확인·출동·도착 시간, 위탁 업무와 손해 확대 관련성을 정리합니다.
세부 안내주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임유·무료 주차장, 발렛·세차 사고의 보관 인수, 주차장 종류, 차량 손상 증거와 보험 담보를 확인합니다.
상위 안내: 주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임주차 차단기 사고 보상 · 차량파손·부상과 책임주차 차단기에 차량이나 보행자가 부딪힌 사고에서 개폐 순서·센서·신호·통행 안내와 설비 상태를 확인합니다.
상위 안내: 주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임세차장 사고 보상 · 차량 흠집·파손과 보험처리자동·손세차의 차량 흠집·부품 파손 사고에서 진입 안내, 장비·약제·작업 기록과 수탁차량 담보를 살펴봅니다.
상위 안내: 주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임기계식 주차장 사고 보상 · 차량파손과 관리책임기계식 주차설비에서 차량이 손상된 경우, 입고 전 상태·차량 규격·조작·설비 점검과 인도 과정을 확인합니다.
상위 안내: 주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임주차장 파손 책임 없음 안내판, 보상청구 가능할까?주차장의 파손 책임 제외 안내를 읽을 때, 실제 보관 관계·관리 조치·이용 약정과 책임 판단을 구분하도록 안내합니다.
상위 안내: 주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임주차장 뺑소니 차량파손 · 가해자 불명 사고 보상가해차량을 모르는 주차장 물피사고의 CCTV·입출차·외관 자료, 직접 행위자와 주차장 보관책임, 자동차보험 처리를 구분합니다.
상위 안내: 주차장 차량파손 보상 · 발렛·세차와 배상책임발렛 주차 사고 보상 · 차량파손·운전과 보험발렛 운전·보관 중 사고의 차량 외관, 인수증, 운전자·위탁 관계, 자동차·수탁차량 담보를 정리합니다.
세부 안내식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험식당·카페의 바닥 낙상, 뜨거운 음료, 음식 섭취 사고에 맞는 증거와 책임·보험 확인 순서입니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험식당 유아의자 사고 보상 · 전도·파손과 매장 책임식당 유아의자에서 아이가 떨어지거나 의자가 파손된 경우, 잠금·벨트·설치와 보호자·직원의 조치를 확인합니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험케이터링 사고 보상 · 행사 음식·화상과 책임보험출장 케이터링 중 고객이 다친 경우, 주최자·대관자·공급업체의 업무와 현장 시설·음식 제공 과정을 구분합니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험카페 컵 뚜껑 화상 보상 · 용기 결함과 치료비테이크아웃 컵 뚜껑이 열려 화상을 입었다면 컵·뚜껑의 결합 상태와 전달·이동 과정을 나누어 정리해 보세요.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험배달음식 사고 보상 · 식중독·이물과 보험청구배달·포장 음식과 관련된 피해에서 조리·인도·운반·보관·섭취 시점을 나누고 각 단계의 기록을 확인합니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험식당 음식 알레르기 보상 · 성분 안내와 매장 책임외식 알레르기 사고의 사전 요청, 성분 설명, 교차접촉 가능성과 진료·음식물 담보를 정리합니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험음식 이물질 보상 · 치아 파절·입안 손상과 청구음식 속 이물질로 치아나 입안이 다쳤다면 음식·이물질의 보관 과정과 진료·구매 자료를 함께 정리해 보세요.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험카페 음료 화상 보상 · 치료비·서빙 사고와 보험카페 음료 화상의 서빙·테이크아웃 전달, 용기·뚜껑 상태, 의복 손해와 음식물·시설 담보를 구분합니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험셀프 코너 사고 보상 · 온수·배식 화상과 낙상셀프바·정수기·온수기 이용 중 다친 경우, 기기 상태·안내·용기와 이용 동선에서 확인할 내용을 안내합니다.
상위 안내: 식당·카페 사고 보상 · 낙상·화상과 배상책임보험식당 치아 파절 보상 · 기존 보철·치과 치료비 청구음식 섭취 중 치아가 손상됐을 때 치아 위치·기존 보철·이물 보존, 치과 치료계획과 치료비·향후 손해 청구를 정리합니다.
세부 안내마트 사고 보상 · 낙상·진열물·카트와 배상책임마트와 소매점의 진열물 낙하, 통로 낙상, 카트 사고에서 점포·입점업체·공용부 관리관계를 확인합니다.
상위 안내: 마트 사고 보상 · 낙상·진열물·카트와 배상책임마트 진열물·쇼핑카트 사고 보상과 매장 관리책임진열 상품 낙하와 쇼핑카트 충돌·전도 사고에서 사용·보충 과정, 설비 점검과 관리책임을 구분합니다.
상위 안내: 마트 사고 보상 · 낙상·진열물·카트와 배상책임피팅룸 시착 사고 보상 · 낙상·발판과 매장 책임피팅룸 이용 중 다친 경우, 옷을 갈아입던 과정과 바닥·발판·의자·옷걸이 상태를 구분하고 사생활을 지키며 자료를 남깁니다.
상위 안내: 마트 사고 보상 · 낙상·진열물·카트와 배상책임마트 냉동매대 낙상사고 보상 · 결로·누수 관리냉장·냉동 매대 주변에서 넘어진 경우, 응축수·누수·제상 작업과 신고·청소 기록을 연결해 확인합니다.
상위 안내: 마트 사고 보상 · 낙상·진열물·카트와 배상책임쇼핑몰 에스컬레이터 사고 보상과 공용시설 책임쇼핑몰 공용 에스컬레이터 사고에서 기기 이상과 승하차 상황, 건물 관리자·점포·정비업체의 역할을 확인합니다.
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보험 청구·증거·손해·합의 · 37개

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기본 안내영업배상책임보험 청구 방법과 필요서류 안내사고 사실을 정리한 뒤 실제 보험계약과 서류를 확인하고 손해항목을 나누어 제출해 보세요. 접수는 지급 확정이나 합의와 다른 단계이므로 검토 결과와 추가 요청도 기록해 두는 것이 좋아요.
세부 안내영업배상책임보험 손해사정사 선임과 비용 확인보험사의 조사와 별도로 손해사정사 선임을 검토할 때 선임 주체·통보·동의·업무·보수·제출 결과물을 확인하는 방법입니다.
세부 안내CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보CCTV 보존·열람·사본 제공을 구분하고 사고 영상의 범위, 요청 내용, 개인정보 보호와 대체 증거를 안내합니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보매장 사고 청소·점검 기록, 무엇을 확인하나요?정기 작업표·실제 시행·위험 신고·조치 완료를 구분해 물기 사고의 관리 기록을 읽고 정리합니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보CCTV 없는 매장 사고, 대체 증거는 무엇인가요?영상 부재 사유를 확인하고 현장 사진·목격자·방문 기록·진료기록·점검 자료로 사고를 설명하는 방법입니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보사고 현장사진 원본 보관과 보험사 제출 방법촬영 시각·위치·전후 상태와 원본·편집본을 구분하고 사진의 한계와 개인정보를 함께 관리합니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보CCTV 보존 요청 방법과 꼭 적어야 할 내용자동 삭제 전 사고 영상의 시간·위치·목적을 특정하고 수신·보존 여부를 확인하는 요청 방법입니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보CCTV 보관기간 확인과 사고영상 덮어쓰기 대응시설별 실제 저장기간·장비 상태·시각 오차를 확인하고 보존 요청과 결과 확인을 관리합니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보CCTV에 타인이 나오면? 열람 거절과 가림 처리제3자가 포함된 사고 영상의 본인 열람·사본 제공 범위를 정하고 가림 처리·보호 방법을 협의합니다.
상위 안내: CCTV 열람 신청 방법과 고객사고 증거 확보사고 목격자 진술, 확인할 내용과 기록 방법연락 동의와 직접 관찰 범위, 작성 시점·위치·진술 차이를 관리해 목격 자료를 준비합니다.
세부 안내피해자 직접청구권으로 보험사에 청구하는 방법상법상 책임보험 피해자 직접청구의 의미와 보험사 확인, 청구 내용 작성, 거절 시 쟁점 정리를 안내합니다.
세부 안내영업배상책임보험 청구서류와 증빙 준비 순서사고 사실·책임·치료·소득·재물·대리 신청 자료를 나누어 필요한 청구서류와 보완 순서를 정리합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구서류와 증빙 준비 순서미성년자 사고 보험 청구서류와 보호자 합의 주의점아동 피해자의 대리권·관계 확인, 치료 경과·보호자 지출과 장래 손해를 구분해 준비하는 안내입니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구서류와 증빙 준비 순서보험 동의서·위임장 서명 전 확인할 항목자료 수집 동의와 지급 수령·합의 위임을 구분하고 대상·기간·제출처·대리권·포기 문구를 확인합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구서류와 증빙 준비 순서보험 청구 진료기록, 필요한 서류와 발급 범위진단서·초진기록·검사 결과·영수증·세부내역서의 차이와 의료자료 제출 범위를 정리합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구서류와 증빙 준비 순서보험 청구 수리견적서와 파손 물품 점검서 준비사고 손상·기존 상태·수리 가능성·부품·교체 견적을 구분해 물품별 청구 증빙을 준비합니다.
세부 안내영업배상책임보험 청구 절차와 접수 방법사고 통지, 보험 담보 확인, 증거·손해 서류 제출, 조사, 지급·합의 검토까지 청구 과정을 정리합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구 절차와 접수 방법보험금 지급 결정문·산정 내역서 확인 방법책임·담보·인과관계·손해 산정과 한도·공제, 이의제기 경로를 결정 문서에서 구분해 읽습니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구 절차와 접수 방법보험 청구 진행표로 접수·서류·회신 관리하기사고번호·담당자·제출본·보완 목적·회신 일정과 결정 상태를 정리해 청구 누락을 줄입니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 청구 절차와 접수 방법보험사 서류 재요청, 중복 제출 전에 확인할 내용미수신·파일 오류·기간 부족·추가 쟁점을 구분해 중복 발급과 민감정보의 과다 제출을 줄입니다.
세부 안내고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료치료비·휴업손해·재물손해·장래손해·위자료를 나누어 실제 손해와 증빙, 중복 정산을 확인하는 안내입니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료사고 간병비·개호비 청구, 필요성과 증빙자료도움이 필요한 기능·시간·기간, 유료 간병·가족 돌봄과 실제 지출을 구분해 검토합니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료향후 치료비·후유장해 등 장래손해 준비 방법아직 발생하지 않은 치료·간병·소득 손해를 의료적 근거와 예상 기간으로 구분하고 합의 전에 확인합니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료가사노동 손해배상, 사고 뒤 못 한 일은 어떻게 증명하나요?기존 가사 역할·기능 제한·대체 도움·실제 비용을 구분하고 간병·소득 손해와 중복을 살펴봅니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료휴업손해 청구에 필요한 소득·휴업 증빙자료근로자·자영업자·프리랜서의 실제 휴업과 업무 제한, 소득 감소를 연결해 휴업손해를 준비하는 방법입니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료비급여 치료비 배상 청구, 인정 범위와 증빙 확인비급여라는 분류와 배상 가능성을 구분하고 치료 목적·필요성·사고 관련성·세부비용을 준비합니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료휴대전화·안경·의류 파손 손해배상 준비 방법사고로 파손된 물품의 사진·구매·수리 자료와 사용 상태를 정리하고 신체 손해와 분리해 청구하는 안내입니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료파손 물품 수리비·교체비, 배상액은 어떻게 따지나요?파손 물품의 수리 가능성·기존 가치·교체 필요·성능 향상과 평가 방식의 차이를 구분합니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료자영업자 휴업손해, 매출·소득·대체인력 증빙매출·소득·본인 노동·대체인력·영업 유지와 실제 감소를 구분해 자영업 휴업손해 자료를 준비합니다.
상위 안내: 고객사고 손해배상 항목과 항목별 증빙자료통원 교통비·이송비 청구, 필요한 증빙과 확인사항진료일·경로·이용 수단·실제 부담과 필요성을 연결해 사고 관련 이동 비용을 준비합니다.
세부 안내영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항손해 산정 내역, 치료 경과, 향후 손해, 청구 포기 범위와 지급 조건을 확인하는 합의 검토 안내입니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항치료비 선지급, 최종 합의와 어떻게 구분하나요?사업주 지원금·보험사 일부 지급의 목적, 정산 범위와 확인 문구를 정리해 최종 합의와 혼동을 줄입니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항합의서의 일체 청구 포기 문구, 서명 전 확인사항대상 사고·손해·당사자·향후 치료와 추가 청구 제한을 구체적으로 확인하는 포괄 합의 검토 안내입니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항치료 중 합의, 향후 치료비와 남은 손해 확인하기현재 지출·진료 계획·미확정 손해와 일부 지급·최종 합의를 나누어 검토합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항정액 상해보험금, 손해배상금에서 공제되나요?진단비·입원일당 등 정액 급부를 실제 비용 보상과 나누고 공제·대위·반환 설명을 확인합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항실손·상해보험과 배상책임보험, 중복 정산 확인실제 비용 보상과 정액 지급의 차이, 다른 보험금·공단급여·선지급 내역의 중복 및 정산 쟁점을 안내합니다.
상위 안내: 영업배상책임보험 합의금과 합의서 확인사항보험 없는 사업주와 합의할 때 지급·서명 확인사항책임·손해 근거와 지급자·분할 조건·대상 범위·서명권한을 확인하고 보험 부재와 책임을 구분합니다.
지급거절·감액·분쟁 · 16개

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기본 안내보험금 지급거절·과실 분쟁, 대응 순서와 문의처책임이 없다는 판단, 약관 면책, 인과관계·손해액 감액은 서로 다른 문제예요. 동의하기 어려운 부분을 나누고 결정 근거·보완 자료·공식 문의 경로를 확인해 보세요.
세부 안내고객사고 손해배상 민사조정 신청 전 준비사항사업주·관리자와의 민사 분쟁에서 조정 상대·신청 취지·증거·합의 범위와 법원 통지를 확인합니다.
세부 안내가게 폐업·사장 변경 뒤 사고 손해배상 청구 방법사고 당시 운영자·시설 관리자·보험계약을 확인하고 폐업·법인 해산·사업 양도를 구분해 청구를 준비합니다.
세부 안내영업배상책임보험 면책·보장 제외 사유 확인 방법보험기간·피보험자·주소·업종·특약·면책 조항을 실제 사고와 대조하고 책임과 담보를 구분합니다.
세부 안내매장 사고 과실비율, 보험사 판단 근거 확인하기시설 위험과 피해자 행동을 나누고 안내표지·동선·가시성·현장 조치를 바탕으로 과실 다툼을 정리합니다.
세부 안내향후 치료비 지급거절·감액, 재검토 자료 준비예상 치료의 필요성·시기·횟수·비용과 사고 관련성 중 어떤 쟁점인지 나누어 재검토합니다.
세부 안내휴업손해 감액·지급거절, 계산 근거 확인하기기준 소득·업무 제한·실제 휴업·대체인력·감소액과 공제의 차이를 나누어 이의 자료를 준비합니다.
세부 안내보험사 민원·이의제기 요청서 작성 방법보험사 내부 민원을 접수할 때 필요한 사실관계·쟁점·증거목록·요청사항과 답변 관리 방법을 안내합니다.
세부 안내손해배상·보험금 청구 소멸시효 확인할 때불법행위 손해배상·보험금·피해자 직접청구를 구분하고 기산점과 권리 보전 조치를 개별적으로 확인합니다.
세부 안내배상책임보험 보상한도 부족, 초과 손해는 어떻게 하나요?1인·1사고·총한도·대인·대물·특약 한도와 자기부담금을 확인하고 초과 책임을 구분합니다.
세부 안내보험 분쟁조정 신청 전 서류와 확인사항금융감독원 민원·분쟁조정에 앞서 당사자·쟁점·증거·요청 내용을 정리하고 다른 권리 행사와의 관계를 확인합니다.
세부 안내CCTV가 없어 보상을 거절받았다면? 대체 증거와 대응영상 부재와 입증 부족·책임 부인을 나누고 대체 증거와 재검토 질문을 준비합니다.
세부 안내기왕증·퇴행성 질환 보험금 감액, 근거 확인 방법사고 전 상태와 사고 후 악화를 나누고 초진·검사·치료 경과와 의료적 판단 근거를 확인합니다.
세부 안내보험금 지급거절 사유 확인과 이의제기 순서책임 부인·담보 제외·서류 부족·손해액 다툼을 구분하고 거절 사유서와 재검토 자료를 준비하는 안내입니다.
세부 안내가게·건물주·관리업체가 사고 책임을 미룰 때소유·운영·관리·작업 권한과 사고 원인, 계약·현장 자료를 정리해 적절한 청구 상대를 확인합니다.
세부 안내사고 경위·진술이 다를 때 사실과 증거 정리 방법공통 사실·다투는 사실·미확인 내용을 나누고 시간·위치·자료 출처로 경위를 재구성합니다.
사업주 예방·운영 · 15개

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기본 안내사업장 고객사고 예방과 배상책임보험 관리현장 위험 점검, 담당자 교육, 기록 관리, 계약 갱신과 사고 후 대응을 연결하는 사업장 운영 안내입니다.
세부 안내고객사고 발생 후 사업주 기록·보험 통지 순서응급 지원·위험 제거·개별 진술·영상 보존·보험 통지·고객 안내와 재발 방지를 시간순으로 정리합니다.
세부 안내매장 설비 안전점검: 진열대·문·운동기구 관리설비의 고정·마모·작동·사용 안내와 설치·수리·외주 관리, 사용중지·재개 확인을 정리합니다.
세부 안내팝업·매장 행사 안전점검과 행사보험 확인사항임시 배치·전선·대기열·가설물·음식 제공과 주최·시설·설치업체 역할을 구분해 점검합니다.
세부 안내매장 의자·테이블·진열대 파손·전도 예방 점검고정·마모·적재·고객 사용·이동 작업과 사용중지·보수를 연결해 가구 사고를 관리합니다.
세부 안내뜨거운 음식·음료 화상 사고 예방과 직원 안내조리·운반·제공·셀프 코너의 열 위험과 용기·쟁반·동선·직원 안내, 사고 후 기록을 정리합니다.
세부 안내사업장 안전점검표 작성과 조치·완료 기록 방법점검 구역·시점·담당자와 발견·임시 조치·보수·완료 확인 기록을 설계하는 안내입니다.
세부 안내영업배상책임보험 갱신, 증권·특약 점검 항목운영자·주소·업종·면적·시설 변화와 한도·자기부담금·특약을 확인하고 공백과 누락을 줄이는 갱신 안내입니다.
세부 안내비 오는 날 매장 출입구 미끄럼 사고 예방 점검빗물 유입·우산 보관·매트·문 작동·고객 동선과 반복 제거·재점검을 연결합니다.
세부 안내화장실 청소·누수 관리와 미끄럼 사고 예방세면대·바닥·배수·청소 작업의 위험과 출입 통제·개인정보를 고려한 점검 기록을 정리합니다.
세부 안내공용 계단·복도·주차장 안전관리 역할과 보험 확인임차인·건물주·관리회사·용역업체의 관리 권한과 신고·차단·보수, 보험 범위를 구분하는 안내입니다.
세부 안내매장 직원 안전교육: 고객사고 예방·대응 순서위험 발견부터 차단·보고, 고객 지원과 사실 기록, 개인정보 보호까지 현장 직원 교육을 정리합니다.
세부 안내무인매장 고객사고 대응: 연락망·출동·안전조치원격 연락·현장 출동·위험 통제·설비 사용중지와 보험·개인정보 관리를 연결하는 운영 안내입니다.
세부 안내젖은 바닥·청소 중 미끄럼 사고 예방과 점검물기 발생원·청소 동선·매트·주의표지·재점검을 연결해 출입구와 통로의 미끄럼 위험을 관리합니다.
세부 안내겨울철 매장 결빙·눈길·출입구 물기 사고 예방눈과 얼음, 출입구 물기, 건물 공용 동선의 관리 주체와 반복 점검·통제 방법을 정리합니다.
직접 정리하는 도구 · 7개

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기본 안내고객사고 손해액 계산기·증거 체크리스트 모음사고 길찾기부터 손해항목·증거·계약·일정까지 개인정보를 첨부하지 않고 정리할 수 있어요. 결과의 의미와 한계를 읽은 뒤 복사·인쇄해 실제 문의와 자료 준비에 활용해 보세요.
세부 안내손해항목 계산기: 치료비·휴업손해·미보전액 정리치료비·교통비·소득손실·재물손해를 합산하고 직접 가정한 책임비율에 따른 참고 차액을 정리하세요.
세부 안내고객사고 증거 체크리스트: 사고별 자료 확인낙상·화상·기구·차량 사고에 맞는 자료를 확인하고 원할 때 현재 브라우저에 체크 상태를 저장하세요.
세부 안내고객사고 대응 순서 찾기: 피해자·사업주 안내피해 고객·사업주의 입장과 사고 종류를 선택하면 책임 쟁점, 보험 확인 후보와 오늘 보존할 자료를 정리해 드려요.
세부 안내과실비율 가정 계산기: 책임비율별 손해액 비교손해액에 서로 다른 사업주 책임비율을 직접 대입해 보고 과실상계가 금액에 미치는 영향을 이해하세요.
세부 안내손해배상·보험 청구 일정 기록: 날짜 카드 만들기사고일·통지일·자료 제출일을 기록하고 손해배상청구권, 보험금청구권과 직접청구권의 차이를 확인하세요.
세부 안내영업배상책임보험 특약 찾기: 사고별 확인 후보사고 원인과 공간, 피해 물건의 종류에 따라 증권에서 먼저 확인할 담보와 보험사 질문을 정리하세요.
복사·인쇄 서식 · 7개

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기본 안내고객사고 서식·양식 모음: 경위서·CCTV·이의제기여섯 가지 서식에서 필요한 문구를 작성하고 복사·텍스트 저장·인쇄할 수 있어요. 사실이 확인되지 않은 내용은 비워 두고, 주민등록번호·진단명·실제 연락처 등은 입력하지 마세요.
세부 안내고객사고 보고서 양식과 사업주 작성 항목응급 지원과 위험 제거, 직원 확인·보험 통지·개선조치를 구분해 객관적인 보고서를 만들어 보세요.
세부 안내CCTV 보존 요청서·본인 영상 열람 신청서 작성사고 시간·위치와 필요한 최소 범위를 정리해 영상 보존과 적법한 열람 방법을 요청하세요.
세부 안내보험금 이의제기 요청서 양식과 사실관계 정리동의하기 어려운 판단을 쟁점별로 나누고 이미 제출한 자료와 추가 자료를 연결해 정리하세요.
세부 안내보험사 사고접수·특약 확인 질문지 양식피보험자·사업장·보험기간·담보·면책·한도를 놓치지 않도록 보험사 질문을 정리하세요.
세부 안내보험금 지급거절·감액 사유 서면 요청서 양식적용 약관과 책임·손해 산정 근거, 보완 자료와 이의제기 절차를 구체적으로 물어보세요.
세부 안내피해자 사고경위서 양식과 사실·기억 작성법사고 전후의 경험과 보관 자료를 한 장에 정리해 사업장·보험사와 소통할 때 활용해 보세요.
공식 사건과 가상 사례 · 19개

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기본 안내영업배상책임보험 보상 사례·판례·가상사례공식 판례·조정 사례와 이해를 돕는 가상 상황을 구별해 읽어 보세요. 사실과 판단 범위가 다른 사건을 같은 결론으로 적용하지 않고, 내 사고에서 확인할 차이를 살펴봅니다.
세부 안내치료비 선지급과 합의 범위 · 가상사례사업주가 고객에게 일부 치료비를 먼저 보냈고 보험 검토가 진행 중이라고 가정합니다. 문자에 금액은 남아 있지만 그 돈이 최종 합의금인지 일시 지원인지 문구가 분명하지 않은 상황이에요.
세부 안내미용실 두피 손상 보상·시술 기록 · 가상사례염색 시술 후 두피 증상으로 진료받은 고객이 보상을 문의한 가상 상황이에요. 시술 당시 자극을 알렸는지와 제품 설명, 기존 피부 상태는 확인 중이라고 가정합니다.
세부 안내폐업한 가게 사고 보상 청구 · 가상사례예전에 이용한 점포가 폐업한 뒤 사고 피해를 다시 정리하는 가상 상황이에요. 사고 당시 사업자와 현재 건물주, 당시 보험계약 정보를 일부만 알고 있다고 가정합니다.
세부 안내행사장 조명 낙하 사고 책임 · 가상사례전시장 부스의 임시 조명이 떨어져 관람객이 다쳤다고 가정합니다. 주최사·대관시설·설치업체가 각각 관여했고 설치·검수 인계 과정은 아직 확인 중이에요.
세부 안내간판 낙하 차량 파손 보상 · 가상사례점포 간판이 떨어져 방문객 차량이 손상됐다고 가정합니다. 건물 외벽과 간판 고정부 중 어디에서 문제가 시작됐는지 아직 조사하지 않은 상황이에요.
세부 안내식중독 보상과 음식 인과관계 · 가상사례음식점 방문 다음 날 증상이 생겼지만 그 사이 다른 음식도 먹었다고 가정해요. 같은 음식을 먹은 동반자의 상태와 보건기관 조사 여부는 아직 모르는 상황입니다.
세부 안내헬스장 기구 파손 부상 보상 · 가상사례회원이 통상적인 방법으로 운동기구를 이용하던 중 부품이 부서졌다고 가정합니다. 시설은 최근 점검했다고 설명하지만 점검의 범위와 파손 전 징후는 아직 확인되지 않았어요.
세부 안내식당 뜨거운 국물 화상 보상 · 가상사례음식점 직원이 서빙하다 뜨거운 국물을 고객에게 쏟았다고 가정해 볼게요. 직원은 다른 손님을 피하려던 중이었다고 설명하고, 고객은 통로가 좁았다고 말하는 상황입니다.
세부 안내호텔 주차장 차량 파손·CCTV 사각지대 조정 사례한국소비자원 공개 조정 사례의 사건 경위·증거·판단 범위를 확인하고 주차 차량의 인도 전후 자료를 정리하는 방법을 안내합니다.
세부 안내키즈카페 놀이기구 파손 사고 · 가상사례어린이가 놀이기구를 이용하다 연결부가 빠져 다쳤다고 가정합니다. 보호자가 곁에 있었지만 기구 내부 결합 상태를 알 수 없었던 상황이에요.
세부 안내마트 카트 고장·낙상사고 보상 · 가상사례마트에서 고객이 카트를 밀다가 바퀴 이상으로 넘어졌다는 가상 사례예요. 카트는 사고 뒤 사용중지되었고 사고 전에는 별도 표시가 없었다고 가정합니다.
세부 안내화장실 낙상사고·CCTV 없는 보상 · 가상사례상가 화장실에서 다친 고객이 사고 후 바닥 사진만 남겼다고 가정합니다. 사생활 공간의 사고여서 내부 영상은 없으며 청소 기록과 외부 동선 기록은 확인할 수 있을지 모르는 상황이에요.
세부 안내주차장 CCTV 사각지대 차량 파손 · 가상사례고객이 주차장에 맡긴 차량을 찾으면서 새로운 파손을 발견했다고 가정해요. 주차장은 해당 구역에 CCTV가 없으므로 확인할 수 없다고 설명하는 상황입니다.
세부 안내펜션 바비큐장 화상 보상 · 가상사례숙박객이 바비큐장 좁은 통로를 지나가다 화로에 닿았다고 가정합니다. 화로는 운영자가 준비했지만 고객이 옮겼는지는 아직 확인되지 않았어요.
세부 안내카페 입구 빗물 낙상사고 보상 · 가상사례비가 내리는 날 고객이 카페 입구에서 미끄러져 다친 가상 상황이에요. 입구에 물기가 있었다는 설명만 있고, 물기가 얼마나 오래 남아 있었는지와 매트·안내 상태는 아직 확인하지 못했다고 가정합니다.
세부 안내사업주 과실 부인·보험금 지급거절 · 가상사례보험사가 시설 하자나 관리상 과실을 찾기 어렵다고 설명했지만 구체 근거를 아직 서면으로 받지 못한 가상 사례예요. 피해 고객은 영상과 사진을 더 제출할 수 있다고 합니다.
세부 안내상가 공용계단 낙상사고 책임 · 가상사례상가의 공용 계단에서 점포 방문 고객이 넘어졌다고 가정합니다. 점포는 건물 관리사무소의 공간이라고 하고 관리사무소는 점포 직원이 물을 흘렸을 수 있다고 설명해요.
세부 안내공작물 하자 책임 판례: 대법원 96다39219대법원 1996.11.22. 선고 96다39219 판결에서 확인할 책임 근거의 관계와 실제 시설사고 자료 정리 방법을 안내합니다.

찾기·출처·이용 안내

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자주 묻는 질문

전체 구조에서 어디부터 시작하나요?

지금 다친 고객이라면 사고 직후 고객 안내를, 사업주라면 고객 안전과 현장 기록 안내를 선택해 보세요. 나머지 문서는 확인할 질문과 단계가 생겼을 때 이어서 읽으면 됩니다.

세부 문서에는 어떤 차이가 있나요?

같은 업종 안에서도 기구·제공 과정·관리 주체·입증 자료가 다른 상황을 구분해 설명해요. 일반 원칙은 상위 문서에 두고 세부 문서는 해당 상황의 실제 준비에 집중합니다.

문서를 읽으면 보상 여부가 확정되나요?

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