고객사고 대응 순서 찾기: 피해자·사업주 안내
사고가 나면 치료부터 보험 접수까지 한꺼번에 생각해야 해서 막막해지기 쉬워요. 지금의 입장과 사고 상황을 골라 보세요. 먼저 할 일과 확인할 계약, 보존할 자료를 순서대로 살펴볼 수 있습니다.
개인 이름이나 상세주소, 진단명을 입력할 필요는 없어요. 이 안내는 보상 여부를 심사하는 검사가 아니라 확인 순서를 잡는 길잡이예요. 응급 지원이 필요한 상황이라면 안전 확보와 의료 도움을 먼저 챙겨 주세요.
내 상황을 입력해 보세요
안내 결과는 이렇게 활용해 보세요
첫째, 결과의 당일 행동 중 아직 하지 못한 일을 골라 실제로 진행해 보세요. 피해 고객에게는 진료와 사고 통지, 사업주에게는 응급 지원과 위험 격리·보험사 연락이 우선이에요. 현장 상태가 바뀌기 쉬운 자료는 안전을 확보한 뒤 가능한 범위에서 먼저 남겨 두는 것이 좋습니다.
둘째, 제시된 보험 이름은 확인 후보로 받아들여 주세요. 증권에 해당 담보가 실제로 있어야 하고, 피보험자·보험기간·사고장소·업무와 면책 조건도 맞아야 합니다. 시설배상, 구내치료비, 주차장·음식물·의무보험은 서로 다른 질문을 해결하므로 같은 상품처럼 취급하지 않아요.
아직 모르는 내용이 있어도 시작할 수 있어요
보험회사를 모르거나 영상이 있는지 확인하지 못했다면 그대로 선택하세요. 모른다는 이유만으로 보상을 받을 수 없다고 안내하지 않습니다. 우선 사업장 담당자에게 사고 사실을 알리고 계약 확인 방법과 영상 보존 여부를 문의할 수 있어요.
사고를 목격하지 못한 보호자나 관리자는 전해 들은 내용과 직접 확인한 내용을 나누어 기록하세요. 진단서가 사고 장소까지 입증하는 것은 아니고, 현장 사진만으로 부상과의 인과관계가 확정되는 것도 아니에요. 서로 다른 자료가 어떤 사실을 뒷받침하는지 구별하면 다음 대화가 쉬워집니다.
자주 묻는 질문
사고 길찾기가 보상 가능성을 알려주나요?
확인할 책임 쟁점과 담보 후보를 정리해 드려요. 사고의 구체적인 사실과 가입계약을 검토하지 않은 상태에서 지급 가능·불가능이나 과실비율을 판정하지 않습니다.
보험사도 CCTV도 모르는데 이용할 수 있나요?
모름을 선택하고 진행해 보세요. 결과에서 사업장에 확인할 사항과 영상이 없을 때 보관할 다른 자료를 안내합니다.
사고일을 입력하면 기한도 계산해 주나요?
사고 기록에 참고할 수 있지만 법적 청구 마감일을 확정하지는 않아요. 기산점과 청구권 종류는 일정 카드 및 개별 법률상담에서 따로 확인해 주세요.
안내 링크에 어떤 정보가 들어가나요?
링크에는 역할·업종·사고 종류만 담아요. 날짜나 부상 현황, 보험사 확인 상태는 링크에 넣지 않으며 받는 사람이 필요한 현황을 다시 선택할 수 있습니다.