깨진 타일·바닥 단차 낙상사고 보상과 시설책임

사고 원인과 실제 이용 과정을 구분하세요

타일 깨짐, 줄눈 이탈, 바닥재 들뜸과 배선 덮개의 높이를 구분합니다. 출입 방향에서 보이는 모습과 발 접촉 지점을 남기고 불안정한 바닥을 다시 밟아 시험하지 않습니다.

보수 요청을 받고 임시 덮개를 설치했는지와 덮개 자체가 새 걸림 위험이 됐는지 확인합니다. 깨진 부분 위에 카펫이나 판재를 덮으면 원래 틈을 가리는 동시에 가장자리에서 다른 걸림 위험이 생길 수 있습니다. 보수 전 임시조치의 고정·높이와 고객 이동 방향을 따로 기록하세요. 직원에게 반복해서 걸린다는 말을 들었다면 누가 언제 직접 확인했는지 구분하고, 단차가 작다는 이유만으로 모든 이용 환경에서 안전했다고 단정하지 않습니다.

사고 전 관리와 실제 수행 역할을 확인하세요

건물 바닥 구조와 점포가 덧댄 마감재의 관리 주체가 다를 수 있습니다. 임대차상 수선 약정 외에 누가 위험을 알고 통로를 열어 두거나 임시조치를 했는지 확인합니다.

단차가 오래 존재했다는 설명은 그 자체로 충분한 안전관리 근거가 되지 않습니다. 반복 통행과 조명·혼잡을 고려해 식별·회피가 가능했는지 살피고, 신고를 받고도 보수가 미뤄진 경위가 있다면 확인합니다.

사고 현장·기록과 자료의 한계를 함께 남기세요

전체 통로와 근접 사진을 나누고 안전한 방법으로 크기를 비교할 수 있는 기준을 남기세요. 기존 민원, 견적·보수 일정과 사고 전후 영상으로 단차의 존재 시점을 확인합니다.

사고 단차 옆에 자를 두더라도 바닥을 누르거나 자재를 다시 맞추면 높이가 달라질 수 있습니다. 측정 방법·시각을 표시하고 사진에 보이지 않는 지반·하부 상태는 기술자의 관찰 자료로 확인하세요.

• 파손·들뜸의 종류
• 진행 방향의 식별 가능성
• 안전한 크기 비교 사진
• 민원·임시조치·보수 시각

해당 활동의 배상책임과 보험 범위를 따로 보세요

시설소유·관리자 담보에서 해당 바닥과 점유·관리자를 확인합니다. 바닥 보수 작업 중 임시 통로 사고라면 공사·작업 관련 담보도 별도로 검토할 수 있습니다.

공사 구역이 임시 통로로 운영되었다면 원래 시설 관리와 보수 작업의 범위를 구분해 설명하세요. 작업업체 보험이 있다고 해서 점포·건물 계약의 검토를 생략하지 말고 접수 범위를 각각 남깁니다.

치료·안전 확보 뒤 접수와 정산을 진행하세요

사업주는 걸림 구간을 통제하고 보수 전 상태·자재·작업내역을 보존하세요. 고객은 발이 닿은 위치와 진행 방향을 표시하고 단차 수치가 불명확하면 미확인으로 기록합니다.

안전한 대체 통로를 확보하고 보수 일시·작업자·교체 자재를 기록하세요. 고객의 실제 진료·교통·소득 자료는 발생한 항목별로 정리하고 바닥 수리비와 고객에게 생긴 손해를 같은 정산표에 섞지 않습니다. 임시 덮개를 제거한 뒤 나온 원래 파손과 덮개 가장자리의 걸림은 별개로 기록하세요. 보수 완료 뒤 통행을 다시 연 사람과 확인한 내용을 남기면 사고 후 변경 경위를 설명하기 좋습니다.